随着国税地税征管体制改革的持续推进，各地税务机关立足税务新职能，进一步转变税收征管方式、提高征管效能，把便民服务推进到最前沿，“新税务”带来了怎样的变化？又将给纳税人办税带来怎样的“新体验”？
吉林：新征期 “心”感受
省级、市级新税务机构挂牌成立后的首个纳税申报期刚刚结束。在这个征期的办税过程中，纳税人感觉怎么样，税务机构有了哪些新变化？记者带着这个问题来到了吉林省四平市。
“新变化太多了，让我们对税务部门的改革成效充满了期待，公司发展也更有底气了。”四平市新瑞路桥工程有限公司的财务会计于海燕告诉记者。
在国家税务总局四平市税务局中央路办税服务厅，于海燕对网上办税平台的合二为一赞不绝口：“以前进行网上申报需要登录两个网站，进行两次申报操作，十分繁琐。现在好了，只需要使用一个系统、登录一个网站、进行一次操作、报送一份报表，就可以顺利地完成网上申报，工作效率大大提高了。”
不只是网上办税更便捷，实体办税的新体验也让纳税人有满满的幸福感。“今天在门口叫号机取号的时候，发现显示屏上没有了以前的国税业务、地税业务字样，所有的综合业务都能‘一窗通办’‘一人通办’，政策解读口径和执行标准也统一了，企业缴税省力又省心。”四平市铁东区义斌钢材经销处财务负责人苏义说。
作为一名“资深”纳税人，吉林吉春制药股份有限公司财务总监张冬冬感受强烈：“从2004年公司成立到现在，可以说我们见证了国税、地税从合作到合并过程中的点点滴滴。新机构的成立，从根本上解决了办税‘两头跑’、政策多口径、执法多头查的问题，降低了办税成本、时间成本和人力成本。”
推动纳税人自主选择，自主办税，是四平市税务局提高办税效率的有力抓手。“成本下降了，服务质效却提升了。”这是前来办税的四平市聚亨商贸有限公司办税人员冷双的切身体验。她告诉记者，税务局最近推出了升级版的免填单服务系统，有42项业务免去了填写表单的流程。
四平市税务局副局长李宗元说，国税地税合并让“最多跑一次”改革进一步深化，为纳税人提供了更便利的办税条件。“以前，我们推出的办税事项‘最多跑一次’清单只有108项，现在已经扩展到了11类202项，其中以登记类事项增加最为明显，新清单涵盖面更大，惠及面也更广。”李宗元说。
四平市税务局局长于洋说，将继续提升服务质效，优化税收环境，实而又实、细而又细地做好每一项工作，更好地为纳税人服好务，为地方经济发展助好力。
湖北：办税享受“快易通”
7月5日，国家税务总局随州市税务局挂牌成立。挂牌时间正值纳税申报高峰期，市税务局按照“机构改革、服务先行”理念，围绕“一网通办”“一键通答”“一厅通办”，全力推进改革落地，确保改革期间办税服务不受任何影响，同时让纳税人有更多的获得感。截至7月17日，全市办税服务厅运行平稳有序，国地税合并后的首个征期入库税收收入6.1亿元，同比增长9.3%。
网站更合理：一个平台，税费种类申报全覆盖
“国地税合并后，税务网站合二为一，特别是升级后的网站办税体验感太棒了，现在只需要一次数字证书的认证登录，就能一站申报原国税、地税的业务。从这个征期我们就可以感受到，国地税合并真正地为办税人节省了一半的时间和办税工作量。”湖北东星宇顺专用汽车有限公司的会计王健第一时间就发现申报系统发生了可喜变化。
据了解，在挂牌成立的当天，市税务局就通过办税服务厅、报纸、网站、微信等发布公告，提醒纳税人湖北省网上税务局已经上线，“两税一费”现在真正实现了在一个网站、一个系统里申报，登录一次就可以完成所有税种的申报。对于纳税人来说，不但不用再区分国税、地税业务，而且可以多走“网路”、少走或不走马路了。
办税更便捷：一个事项，资料报送审批全减负
“税务合并后同一涉税事项只需申请一次，资料只需要报送一套，对企业报送办税资料方面也提供极大的便利，企业办税真正实现了‘减负’。”湖北银行随州支行财务科长刘波深有感触地说。
国地税机构合并，对于纳税人来说，最直观的感受就是省时、省力又省心，现在进一家门，就能办两家事，告别了两头跑。为缓解首个征期高峰期办税压力，市税务局在办税服务厅实行领导带班制，增加导税咨询人员，实行“先预审后叫号”，错峰办税，最大限度压缩纳税人办税时间；在自助办税区安排专人辅导，帮助一些会网上操作的纳税人，利用自助办税机或手机开展网上办税；在办税服务厅显示屏里滚动播放小规模纳税人报税清卡的流程视频，引导小规模纳税人熟悉流程，快速完成报税清卡。
服务更高效：一个热线，涉税业务咨询全解答
“这个征期，我先后两次拨打了12366，没想到都是很快就接通了。这比以前改进了很多，以前可能要等一段时间才能接通。”个体工商户张俊杰不无惊喜地说，“这次热线升级可谓快又准，非科班会计出身的我，一直分不清单位房屋租赁和个人房屋租赁的税率，这次一个电话，通过语音自助咨询‘个人住房出租业务’，我的问题得到了详细解答。”
据统计，自挂牌至7月17日，我市12366热线共接到纳税人来电53个，接听率为100%，有效地解答了纳税人遇到的各种涉税问题。
广西：新举措带来办税新体验
2018年7月20日，贵港市各县级和乡镇新税务机构统一挂牌成立，贵港市三级税务机构分步合并和相应挂牌工作全部完成，这标志着贵港市辖区内超过5.3万户企业告别分别由国税地税管理征收的历史。在改革进程中，贵港市税务局持续优化纳税服务，全面贯彻落实自治区税务局出台的优化营商环境的13条50项便民惠企新举措，进一步打通改革“神经末梢”，把便民服务推进到最前沿，让纳税人体验到更好的获得感和满意度。
“1+1>2”，由分到合，办税服务更优质
“作为纳税人，我是切身感受到税务机构合并后带来的便利，办税时间节省了、效率提升了，办税服务也更优质了。”贵港市平南县宇能公司财务人员方女士不禁竖起大拇指。
国税地税征体制改革后，贵港市原来的国税、地税部门合二为一，辖区内的6个办税服务厅全部实现“一厅通办”“一窗通办”，很多业务可以“一站办理”，只需提供一套办税资料，同一事项只需申请一次，这一个一个“1”加起来，本质上是贵港市税务部门在办税效率上、办税服务上做了加法，对纳税人来说，就是办税负担更轻、体验更好，自然就产生因机构合并带来的“1+1>2”效果。
“1+1<2”，由“繁”变“简”，办税效率大提升
贵港如顺建材有限公司是一家新成立的企业，刚办理完登记手续的公司法人梁女士对贵港市税务部门推出的新办企业“套餐式”服务感受深刻。“我听朋友说以前开公司需要填写很多表，很难一次性办完的。我非常幸运遇上了‘套餐式开业办理’服务，一次性递交资料公司就顺利开业了。”“套餐式开业办理”服务是贵港市税务局成立后为优化营商环境推出的一项工作措施，新开办纳税人在资料齐全且符合法定受理条件的情况下，可在办税服务厅一次性完成会计制度及核算软件备案、存款账户账号报告、发票票种核定等开业常办涉税事项，实现了“最多跑一次”。
为了更好落实自治区税务局“业务一站办结”的工作要求，贵港市税务局不断优化办税流程，全力推行5大类133个事项“最多跑一次”清单以及4大类71个事项“全程网上办清单”，建成“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的便民办税模式，力推办税服务事项“一次办、马上办、就近办、网上办、一站办”，全面提高办税服务效能，有效降低了纳税人的时间和人工成本，提高办税效率，切实提升服务质效。
“1+1=1”，两个“标准”变一把“尺子”，税务管理再升级
广西新权业陶瓷有限公司多年来位居桂平市纳税排行榜前列，财务负责人冼先生表示，税务部门的改革对于企业是把两个“标准”变一把“尺子”，对企业成长非常有利。“以后纳税申报系统变成一套，执法检查变成一家，我们企业经营听到一个声音、看到一个标准，也会更有底气、更加踏实。”
贵港市税务局从消除国税地税征管差异、调整征管职能和制度入手，对征管方式、征管流程、征管模式再梳理、再制定、再统一。推出了“一网通办”服务，纳税人只需一个用户名一个密码、登录一个网站就可以办理相关事项。启动业务大清理、执法大规范行动，及时发布了税收业务衔接事项，对原有的规范性文件进行梳理，公告继续执行的税收规范性文件3项，全文失效废止的税收规范性文件4项，修改的税收规范性文件6项，进一步统一入户检查等税收执法标准，做到一把“尺子”量到底，确保税收公平，保证新机构的税收征管工作依法进行。
